O curso de Atendimento ao Cliente é destinado àqueles que gostariam de desenvolver e aprimorar técnicas de atendimento a clientes em vários setores profissionais, promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela.

 

Duração: 24 horas

Requisitos: Noções Básicas de Informática

Público alvo: Interessados em trabalhar como Atendente de Farmácia.

 

O QUE O ALUNO VAI APRENDER?

 

O curso de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais para efetuar atendimentos de um modo geral, por telefone, pela internet e em áreas específicas da saúde. Também será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da melhor forma e saber trabalhar com insatisfações.

 

CONTEÚDO DO CURSO

 

  • Aula 1 - O Profissional de Atendimento
  • Aula 2 - Postura Profissional do Atendente
  • Aula 3 - Atendimento
  • Aula 4 - Qualidade no Atendimento
  • Aula 5 - Comunicação
  • Aula 6 - A Comunicação no Atendimento
  • Aula 7 - Clientes
  • Aula 8 - Práticas Para um Bom Atendimento
  • Aula 9 - Como Recepcionar o Cliente
  • Aula 10 - Clientes Insatisfeitos
  • Aula 11 - Atendimento Telefônico
  • Aula 12 - Atendimento Moderno
  • Aula 13 - Atendimento em Serviços de Saúde
  • Aula 14 - Atendimento com Vendas
  • Aula 15 - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Atendimento ao Cliente 2.0

R$ 89,90 Preço normal
R$ 44,95Preço promocional

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    seps 710/910, conjunto d, loja 28, parte 55, edifício via brasil, asa sul, brasília/df, cep: 70390-108

    CNPJ: 33.708.401/0001-50

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    ANIT - Agência Naciona de Integração e Trabalho

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